Kommunikation im Verkauf – Teil 1

Egal, in welchem Berufszweig Sie tätig sind – Ihr Erfolg bemisst sich nicht nur an Ihrer Leistung oder an der Qualität Ihrer Produkte. Der Schlüssel zum erfolgreichen Verkauf liegt in überzeugender Kommunikation. Deswegen liegt das Augenmerk des Seminars auf der Analyse des Kunden oder der Kundin, auf perfekten Formulierungen und auf einer guten Gesprächsatmosphäre.

 

Markus Guttenson vermittelt im Seminar „Kommunikation im Verkauf – Teil 1“ Ihnen anhand vieler praktischer Beispiele, wie Sie Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt in einem Verkaufsgespräch optimal an den Mann/die Frau bringen. Er entwickelt mit Ihnen einen individuellen Verkaufsleitfaden, der genau auf Sie, Ihre Kunden und Ihre Dienstleistungen oder Produkte abgestimmt ist. Dieser Leitfaden wird dann trainiert, reflektiert und verbessert bis er perfekt umgesetzt werden kann. Mit diesem Seminar werden Sie in Ihren Verkaufsgesprächen in Zukunft sicherer und noch erfolgreicher werden.

Durch dieses Seminar werden Sie Interessenten schneller überzeugen, zu kaufenden Neukunden machen und möglicherweise sogar zu begeisterten Stammkunden.

 

Vorteile unser Kommunikationsseminar für Sie?

• Lernen Sie schnell und effektiv, den Produktnutzen zu kommunizieren und nicht die Produktmerkmale.
• Erarbeiten Sie gemeinsam mit unserem Trainer und den Seminarteilnehmenden Ihren perfekten Verkaufsleitfaden.
• Lernen Sie, wie Sie optimal auf Einwände reagieren.
• Erhöhen Sie durch viele Erfolgserlebnisse in den praktischen Übungen des Kommunikationsseminars Ihr Selbstbewusstsein und damit Ihre Sicherheit in Gesprächen.
• Erreichen Sie Ihre Ziele durch eine klare Zielformulierung und einen starken Glauben daran, diese Ziele zu erreichen.

Was lernen Sie?

Im Seminar “Kommunikation im Verkauf Teil 1” lernen Sie, …

• wie Sie sich in die perfekte Stimmung vor einem Gespräch bringen und warum das für den Verkaufserfolg entscheidend ist.
• welche Mentaltechniken es gibt und wie Sie diese erfolgreich anwenden können.
• wie Sie schnell auf die gleiche Wellenlänge mit Ihrer Kundschaft kommen.
• wie Spiegelneuronen im menschlichen Gehirn wirken und wie Sie diese zielführend beeinflussen können.
• wie Sie erreichen, dass der Kunde oder die Kundin bereits vor der Nennung der Produktdetails seine Kaufentscheidung zu Ihren Gunsten trifft.
• warum Fragen so wichtig für den Verkaufserfolg sind.
• wann Sie offene Fragen stellen, wann zielorientierte Lösungsfragen wichtig sind, wie Sie mit zirkulären Fragen andere Ansichten in das Gespräch einbringen können, und wann Sie geschlossene Fragen stellen dürfen.
• wie Sie erreichen, dass Ihr Kunde oder Ihre Kundin das Gefühl bekommt, bei Ihnen genau richtig zu sein.
• wann und wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren.
• wie Sie den Unterschied zwischen Produktvorteilen und verkaufsentscheidendem Nutzen für die Kundschaft herausfinden.
• wie Sie bei Ihrem Kunden oder ihrer Kundin Bilder erzeugen, wodurch er oder sie sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung besser identifizieren kann.
• mit welchen Techniken Sie das Gefühl des Kunden oder der Kundin verstärken, durch Sie genau das zu bekommen, was er oder sie will und braucht.
• wie Sie sicherstellen, dass Ihr Kunde oder ihre Kundin zu der Überzeugung gelangt, dass alles von Ihnen so erfüllt wird, wie es besprochen wurde.
• wie Sie merken, wann es sinnvoll ist, den Verkaufsabschluss einzuleiten.
• wie Sie Abschlussfragen sinnvoll stellen und welche Fehler Ihnen beim Abschluss unterlaufen können.
• wie Sie mit Einwänden der Kundschaft professionell umgehen können.
• wie Sie nach dem Abschluss die Beziehung zur Kundschaft verstärken, um Folgeaufträge zu generieren.

Dies wird auf Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen übertragen und dann in der Gruppe geübt. Hierbei gewinnen Sie Sicherheit bei der Verwendung Ihres Verkaufsleitfadens. Durch direktes Feedback der Übungspartner und Übungspartnerinnen und des Seminarleiters werden Sie große Entwicklungsschritte in kurzer Zeit machen.

 

Welche Grundlagen werden vermittelt?

• Einstellung und Verhaltensweisen, die Einfluss auf Ihre Emotionen nehmen
• Das „Sender-Empfänger-Modell“
• Das vier Ohren Modell von Schulz von Thun
• Aktives Zuhören
• Deuten von Sprache, Worten und Körpersprache
• Zielbezogene Kommunikation
• Entwickeln und argumentieren von Nutzen
• Umgang mit Einwänden
• Zirkuläre Fragetechnik
• Feedback geben und nehmen

Was beinhaltet der Verkaufsleitfaden?

 

 

 

Für wen ist das Kommunikationsseminar geeignet?

 

Für Verkäufer und Verkäuferinnen:

Verkäufer und Verkäuferinnen sind in der Regel von ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung überzeugt. Doch häufig scheitern sie bei dem Versuch, den Nutzen auch anderen Menschen näherzubringen und Begeisterung auszulösen. Wenn es um Verkaufsgespräche geht, entstehen oft ungute Gefühle, die nicht zum Erfolg führen (können). Hier gilt es nun, sich selbst in eine positive Stimmung zu bringen, die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden oder der Kundin zu analysieren, perfekte Formulierungen zu finden und vor allem für eine gute Gesprächsatmosphäre zu sorgen.

Für Unternehmer und Unternehmerinnen:

Unternehmer und Unternehmerinnen sind für den Erfolg des Unternehmens verantwortlich. Dazu gehört zum einen der perfekte Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen. Darüber wird wirtschaftlicher Erfolg gemessen. Zum anderen sind sie Vorbilder für ihre Mitarbeitenden. Wenn Unternehmer und Unternehmerinnen ihre Produkte und Dienstleistungen perfekt an die Kundschaft bringen können, dann spornt dies die Mitarbeitenden an, es ihnen gleich zu tun. Außerdem können sie ihr Wissen an die Verkäufer und Verkäuferinnen perfekt weitergeben und sie besser einlernen. Dadurch gewährleisten sie die optimale Betreuung der Kundschaft auf hohem Niveau durch jeden ihrer Verkäufer und Verkäuferinnen. 

Was hoch ist die Investition?

Unser Kommunikationsseminar “Kommunikation im Verkauf Teil 1” dauert zwei Tage mit je ca. 8 Stunden. Sie investieren pro Person 950 € netto.

Der Betrag versteht sich inklusive Verpflegungspauschale mit Snacks und Mittagessen, Getränken, Seminarunterlagen und Zertifikat.